Zásady pro doručování

1. Možnosti doručení

Objednávky odesíláme prostřednictvím následujících dopravců:

Zásilkovna (Výdejní místo nebo Z-Box)
PPL – doručení na adresu
Osobní odběr – na adrese našeho salonu nebo skladu (dle dohody)

Při dokončení objednávky si můžete zvolit preferovaný způsob doručení.
Cena dopravy se automaticky vypočítá při pokladně na základě zvoleného dopravce a cílové země.

2. Doba zpracování objednávky

Objednávky přijaté v pracovních dnech do 12:00 odesíláme zpravidla ještě tentýž den.
Objednávky přijaté po 12:00 nebo o víkendu jsou odesílány následující pracovní den.
V případě produktů „na objednávku“ může být doba odeslání 2–5 pracovních dní.

O odeslání zásilky vás informujeme e-mailem s číslem pro sledování zásilky (tracking number).

3. Doručovací lhůty

Česká republika: 1–3 pracovní dny
Slovensko: 2–4 pracovní dny
Ostatní země EU: 3–7 pracovních dnů
Mimo EU: 7–14 pracovních dnů (v závislosti na celních procesech)

Upozorňujeme, že během svátků nebo mimořádných akcí (např. Black Friday) se může doba doručení prodloužit.

4. Poštovné zdarma

Doprava zdarma v ČR při nákupu nad 1 700 Kč
Doprava zdarma na Slovensko při nákupu nad 2 500 Kč
(platí pro běžné zásilky, nikoliv pro nadrozměrné produkty.)

5. Ztracené nebo poškozené zásilky

Pokud vaše zásilka nedorazí do 10 pracovních dnů od odeslání, kontaktujte nás na e-mailu info@koseon.cz.
Pokud obdržíte poškozený balík, ihned po převzetí vyfoťte obal i obsah a pošlete nám fotografie na stejný e-mail. Společně situaci vyřešíme co nejrychleji.

6. Mezinárodní doprava

Zahraniční zásilky jsou odesílány prostřednictvím Zásilkovny nebo PPL.
Ceny dopravy mimo EU se vypočítávají individuálně podle váhy balíčku a cílové země.
Kupující je zodpovědný za případné celní poplatky a daně, které mohou vzniknout při dovozu do jeho země.

7. Změna doručovací adresy

Pokud potřebujete upravit doručovací adresu po odeslání objednávky, kontaktujte nás co nejdříve na info@koseon.cz.
Po předání balíku dopravci již nemůžeme garantovat změnu adresy.

8. Kontakt

Máte dotazy k dopravě nebo sledování objednávky?
Kontaktujte nás:
📧 info@koseon.cz

📞 +420 724 897 898
🕓 Po–Pá 10:00–15:00