Versand

Lieferbedingungen

1. Lieferoptionen

Wir versenden Bestellungen über die folgenden Versanddienstleister:

Zásilkovna (Abholstelle oder Z-Box)
PPL – Lieferung an die Adresse
Persönliche Abholung – in unserem Salon oder Lager (nach Vereinbarung)

Beim Abschluss der Bestellung können Sie die bevorzugte Liefermethode auswählen.
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand des gewählten Versanddienstleisters und des Ziellandes berechnet.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen, die an Werktagen bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.

Bestellungen nach 12:00 Uhr oder am Wochenende werden am nächsten Werktag versendet.

Bei Produkten „auf Bestellung“ kann die Versandzeit 2–5 Werktage betragen.

Über den Versand informieren wir Sie per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer).

3. Lieferzeiten

Tschechische Republik: 1–3 Werktage
Slowakei: 2–4 Werktage
Übrige EU-Länder: 3–7 Werktage
Außerhalb der EU: 7–14 Werktage (abhängig von Zollverfahren)

Bitte beachten Sie, dass es während Feiertagen oder Sonderaktionen (z. B. Black Friday) zu verlängerten Lieferzeiten kommen kann.

4. Kostenloser Versand

Kostenloser Versand in der Tschechischen Republik bei Bestellungen über 1.700 CZK
Kostenloser Versand in die Slowakei bei Bestellungen über 2.500 CZK
(gilt für Standardpakete, nicht für Sperrgut)

5. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Sendung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem Versand ankommt, kontaktieren Sie uns unter info@koseon.cz.

Falls Sie ein beschädigtes Paket erhalten, fotografieren Sie bitte sofort nach Erhalt sowohl die Verpackung als auch den Inhalt und senden Sie uns die Fotos an dieselbe E-Mail-Adresse. Wir kümmern uns schnellstmöglich um die Lösung.

6. Internationaler Versand

Internationale Sendungen werden über Zásilkovna oder PPL verschickt.

Die Versandkosten außerhalb der EU werden individuell nach Gewicht des Pakets und Zielland berechnet.

Der Käufer ist für eventuelle Zollgebühren und Steuern verantwortlich, die beim Import in sein Land anfallen können.

7. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse nach dem Absenden der Bestellung ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@koseon.cz.

Nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister können wir eine Adressänderung nicht mehr garantieren.

8. Kontakt

Haben Sie Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung?
Kontaktieren Sie uns:

📧 info@koseon.cz
📞 +420 724 897 898
🕓 Mo–Fr 10:00–15:00